{"id":2439,"date":"2026-10-08T18:57:59","date_gmt":"2026-10-08T16:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/procyb.fr\/?p=2439"},"modified":"2026-10-08T22:00:20","modified_gmt":"2026-10-08T20:00:20","slug":"tip-1-8-diagnostiquer-une-panne-materielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/procyb.fr\/index.php\/2026\/10\/08\/tip-1-8-diagnostiquer-une-panne-materielle\/","title":{"rendered":"TIP 1.8 \u2013 Diagnostiquer une panne mat\u00e9rielle."},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-52274c9d wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-bottom:50px\">\n<p class=\"tip-badge has-border-color has-main-border-color has-dark-muted-color has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\" style=\"border-width:1px;border-top-left-radius:6px;border-top-right-radius:6px;border-bottom-left-radius:6px;border-bottom-right-radius:6px;margin-top:0px;margin-right:6px;margin-bottom:0px;margin-left:6px;padding-top:6px;padding-right:12px;padding-bottom:6px;padding-left:12px\">Niveau : D\u00e9butant<\/p>\n\n\n\n<p class=\"tip-badge wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0px;margin-right:6px;margin-bottom:0px;margin-left:6px\">Dur\u00e9e : 55 \u2013 65 min<\/p>\n\n\n\n<p class=\"tip-badge wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0px;margin-right:6px;margin-bottom:0px;margin-left:6px\">Module : Support utilisateur TIP<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez le r\u00f4le du technicien informatique de proximit\u00e9, ses principales missions, sa place dans l\u2019organisation du support, les niveaux d\u2019assistance et les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour accompagner efficacement les utilisateurs.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un ordinateur ne d\u00e9marre plus, s\u2019\u00e9teint brutalement, affiche un \u00e9cran noir ou ne d\u00e9tecte plus un p\u00e9riph\u00e9rique, l\u2019origine du probl\u00e8me peut \u00eatre mat\u00e9rielle.<\/p>\n\n<p>Le r\u00f4le du technicien informatique de proximit\u00e9 est de r\u00e9aliser un <strong>diagnostic m\u00e9thodique<\/strong> afin d\u2019identifier le composant ou le p\u00e9riph\u00e9rique en cause sans remplacer du mat\u00e9riel au hasard.<\/p>\n\n<div class=\"tip-objectifs\">\n\n<h3>\ud83c\udfaf Objectifs<\/h3>\n\n<p>\u00c0 la fin de ce cours, tu seras capable de :<\/p>\n\n<ul>\n<li>identifier les principaux sympt\u00f4mes d\u2019une panne mat\u00e9rielle ;<\/li>\n<li>appliquer une m\u00e9thode de diagnostic progressive ;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier l\u2019alimentation d\u2019un poste ;<\/li>\n<li>diagnostiquer un probl\u00e8me de m\u00e9moire RAM ;<\/li>\n<li>rep\u00e9rer un probl\u00e8me de stockage ;<\/li>\n<li>contr\u00f4ler les principaux p\u00e9riph\u00e9riques ;<\/li>\n<li>utiliser le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques ;<\/li>\n<li>interpr\u00e9ter certains signaux du BIOS ou de l\u2019UEFI ;<\/li>\n<li>distinguer panne mat\u00e9rielle et probl\u00e8me logiciel ;<\/li>\n<li>tester un composant sans modifier plusieurs \u00e9l\u00e9ments simultan\u00e9ment ;<\/li>\n<li>valider la r\u00e9paration ;<\/li>\n<li>documenter et escalader lorsque n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>1. Qu\u2019est-ce qu\u2019une panne mat\u00e9rielle ?<\/h2>\n\n<p>Une panne mat\u00e9rielle concerne un composant physique de l\u2019ordinateur ou un p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n\n<p>Elle peut concerner notamment :<\/p>\n\n<ul>\n<li>l\u2019alimentation ;<\/li>\n<li>la carte m\u00e8re ;<\/li>\n<li>le processeur ;<\/li>\n<li>la m\u00e9moire RAM ;<\/li>\n<li>le SSD ou le disque dur ;<\/li>\n<li>la carte graphique ;<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9cran ;<\/li>\n<li>le clavier ou la souris ;<\/li>\n<li>une carte r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>un c\u00e2ble ;<\/li>\n<li>une imprimante ;<\/li>\n<li>un port USB.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Un m\u00eame sympt\u00f4me peut cependant avoir plusieurs causes diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n<div class=\"tip-reflexe\">\n\n<p><strong>\ud83d\udd27 R\u00e9flexe technicien<\/strong><\/p>\n\n<p>Ne pas conclure trop rapidement qu\u2019un composant est d\u00e9fectueux. Il faut d\u2019abord \u00e9liminer les causes les plus simples.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>2. Quelques sympt\u00f4mes fr\u00e9quents<\/h2>\n\n<table>\n\n<thead>\n<tr>\n<th>Sympt\u00f4me<\/th>\n<th>Causes possibles<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n\n<tbody>\n\n<tr>\n<td>Le PC ne s\u2019allume pas<\/td>\n<td>Alimentation, c\u00e2ble, batterie, chargeur, bouton Power, carte m\u00e8re<\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n<td>Le PC s\u2019allume mais l\u2019\u00e9cran reste noir<\/td>\n<td>\u00c9cran, c\u00e2ble vid\u00e9o, RAM, carte graphique, d\u00e9marrage mat\u00e9riel<\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n<td>Le PC red\u00e9marre ou s\u2019\u00e9teint seul<\/td>\n<td>Surchauffe, alimentation, m\u00e9moire, composant d\u00e9faillant<\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n<td>Le syst\u00e8me devient tr\u00e8s lent<\/td>\n<td>Stockage d\u00e9faillant, surchauffe, RAM insuffisante ou probl\u00e8me logiciel<\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n<td>Un disque n\u2019est plus d\u00e9tect\u00e9<\/td>\n<td>SSD\/HDD, c\u00e2ble, connecteur, alimentation, BIOS\/UEFI<\/td>\n<\/tr>\n\n<tr>\n<td>Un p\u00e9riph\u00e9rique USB ne fonctionne pas<\/td>\n<td>P\u00e9riph\u00e9rique, c\u00e2ble, port USB, pilote ou alimentation<\/td>\n<\/tr>\n\n<\/tbody>\n\n<\/table>\n\n<p>Ces exemples montrent qu\u2019un sympt\u00f4me ne suffit pas \u00e0 identifier la cause.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>3. Appliquer la m\u00e9thode de diagnostic<\/h2>\n\n<p>La m\u00e9thode \u00e9tudi\u00e9e dans TIP 1.7 reste valable :<\/p>\n\n<p><strong>Observer \u2192 Questionner \u2192 D\u00e9limiter \u2192 Hypoth\u00e8ses \u2192 Tester \u2192 Corriger \u2192 V\u00e9rifier \u2192 Documenter.<\/strong><\/p>\n\n<p>Pour une panne mat\u00e9rielle, il faut \u00e9galement privil\u00e9gier une approche allant du plus simple au plus complexe.<\/p>\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n<p><strong>Alimentation \u2192 Connexions \u2192 P\u00e9riph\u00e9riques \u2192 Composants \u2192 Tests approfondis.<\/strong><\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>4. S\u00e9curit\u00e9 avant toute intervention<\/h2>\n\n<p>Avant d\u2019ouvrir un ordinateur ou de manipuler ses composants, certaines pr\u00e9cautions sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<ul>\n<li>\u00c9teindre correctement le poste lorsque cela est possible.<\/li>\n<li>D\u00e9brancher l\u2019alimentation secteur.<\/li>\n<li>D\u00e9connecter les p\u00e9riph\u00e9riques inutiles.<\/li>\n<li>Respecter les proc\u00e9dures de l\u2019organisation.<\/li>\n<li>\u00c9viter les d\u00e9charges \u00e9lectrostatiques.<\/li>\n<li>Ne pas intervenir sur un \u00e9quipement pour lequel on n\u2019est pas habilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour un ordinateur portable, certaines batteries sont internes et ne doivent pas \u00eatre d\u00e9mont\u00e9es sans suivre la proc\u00e9dure constructeur.<\/p>\n\n<div class=\"tip-reflexe\">\n\n<p><strong>\ud83d\udd27 R\u00e9flexe technicien<\/strong><\/p>\n\n<p>Avant de d\u00e9monter un \u00e9quipement professionnel encore sous garantie, v\u00e9rifier les conditions de prise en charge du constructeur.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>5. Le PC ne s\u2019allume pas<\/h2>\n\n<p>Le premier diagnostic concerne l\u2019alimentation.<\/p>\n\n<h3>Ordinateur fixe<\/h3>\n\n<p>V\u00e9rifier :<\/p>\n\n<ul>\n<li>la prise \u00e9lectrique ;<\/li>\n<li>la multiprise ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble secteur ;<\/li>\n<li>l\u2019interrupteur de l\u2019alimentation lorsqu\u2019il existe ;<\/li>\n<li>les voyants du poste ;<\/li>\n<li>les ventilateurs ;<\/li>\n<li>la pr\u00e9sence \u00e9ventuelle de signaux sonores.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Ordinateur portable<\/h3>\n\n<p>V\u00e9rifier :<\/p>\n\n<ul>\n<li>le chargeur ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble secteur ;<\/li>\n<li>le connecteur d\u2019alimentation ;<\/li>\n<li>le voyant de charge ;<\/li>\n<li>la batterie ;<\/li>\n<li>un \u00e9ventuel chargeur compatible connu comme fonctionnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Exemple<\/h3>\n\n<p>Un ordinateur portable ne s\u2019allume plus.<\/p>\n\n<p>Le technicien teste le chargeur sur une prise fonctionnelle :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p>aucun voyant de charge ne s\u2019allume.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Un chargeur compatible fonctionnel est branch\u00e9 :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p>le voyant de charge appara\u00eet et le PC d\u00e9marre.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Le chargeur initial devient alors la cause probable.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>6. Le PC s\u2019allume mais l\u2019\u00e9cran reste noir<\/h2>\n\n<p>Un \u00e9cran noir ne signifie pas n\u00e9cessairement que l\u2019ordinateur ne d\u00e9marre pas.<\/p>\n\n<p>Il faut d\u00e9terminer si :<\/p>\n\n<ul>\n<li>le PC re\u00e7oit du courant ;<\/li>\n<li>les ventilateurs fonctionnent ;<\/li>\n<li>les voyants s\u2019allument ;<\/li>\n<li>le syst\u00e8me semble d\u00e9marrer ;<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9cran est aliment\u00e9 ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble vid\u00e9o est correctement connect\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Premier test<\/h3>\n\n<p>Sur un poste fixe :<\/p>\n\n<ul>\n<li>v\u00e9rifier l\u2019\u00e9cran ;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier le c\u00e2ble HDMI ou DisplayPort ;<\/li>\n<li>tester un autre c\u00e2ble ;<\/li>\n<li>tester un autre \u00e9cran si disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Sur un ordinateur portable<\/h3>\n\n<p>Un \u00e9cran externe peut parfois permettre de d\u00e9terminer si le probl\u00e8me concerne :<\/p>\n\n<ul>\n<li>l\u2019\u00e9cran int\u00e9gr\u00e9 ;<\/li>\n<li>le circuit graphique ;<\/li>\n<li>le d\u00e9marrage g\u00e9n\u00e9ral du poste.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>7. Le POST<\/h2>\n\n<p>Lors de la mise sous tension, le BIOS ou l\u2019UEFI effectue plusieurs v\u00e9rifications mat\u00e9rielles.<\/p>\n\n<p>Cette phase est souvent appel\u00e9e :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p><strong>POST \u2013 Power-On Self-Test<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Selon le constructeur, une anomalie peut \u00eatre signal\u00e9e par :<\/p>\n\n<ul>\n<li>un message \u00e0 l\u2019\u00e9cran ;<\/li>\n<li>des bips ;<\/li>\n<li>des voyants clignotants ;<\/li>\n<li>un code diagnostic.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La signification de ces codes d\u00e9pend du constructeur et du mod\u00e8le.<\/p>\n\n<div class=\"tip-reflexe\">\n\n<p><strong>\ud83d\udd27 R\u00e9flexe technicien<\/strong><\/p>\n\n<p>Ne pas interpr\u00e9ter un code de bips de m\u00e9moire. Rechercher sa signification dans la documentation du constructeur concern\u00e9.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>8. Diagnostiquer la m\u00e9moire RAM<\/h2>\n\n<p>Une m\u00e9moire RAM d\u00e9faillante peut provoquer diff\u00e9rents sympt\u00f4mes :<\/p>\n\n<ul>\n<li>\u00e9cran noir au d\u00e9marrage ;<\/li>\n<li>plantages ;<\/li>\n<li>red\u00e9marrages ;<\/li>\n<li>\u00e9crans bleus ;<\/li>\n<li>applications instables ;<\/li>\n<li>erreurs al\u00e9atoires.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Avant toute manipulation physique, v\u00e9rifier que l\u2019intervention est autoris\u00e9e.<\/p>\n\n<h3>Diagnostic logiciel<\/h3>\n\n<p>Windows poss\u00e8de notamment l\u2019outil :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p><strong>Diagnostic de m\u00e9moire Windows<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Il peut \u00eatre lanc\u00e9 avec :<\/p>\n\n<pre><code>mdsched.exe<\/code><\/pre>\n\n<p>Le test n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement un red\u00e9marrage.<\/p>\n\n<h3>Diagnostic physique<\/h3>\n\n<p>Selon le mat\u00e9riel et les proc\u00e9dures, on peut \u00e9galement :<\/p>\n\n<ul>\n<li>v\u00e9rifier l\u2019insertion des barrettes ;<\/li>\n<li>tester les barrettes s\u00e9par\u00e9ment ;<\/li>\n<li>tester diff\u00e9rents emplacements ;<\/li>\n<li>remplacer temporairement une barrette par une m\u00e9moire connue comme fonctionnelle et compatible.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Chaque modification doit \u00eatre test\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>9. Diagnostiquer le stockage<\/h2>\n\n<p>Un SSD ou un disque dur d\u00e9faillant peut provoquer :<\/p>\n\n<ul>\n<li>des d\u00e9marrages tr\u00e8s longs ;<\/li>\n<li>des blocages ;<\/li>\n<li>des erreurs de lecture ou d\u2019\u00e9criture ;<\/li>\n<li>des fichiers corrompus ;<\/li>\n<li>un syst\u00e8me qui ne d\u00e9marre plus ;<\/li>\n<li>un disque absent du syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Premi\u00e8re v\u00e9rification<\/h3>\n\n<p>V\u00e9rifier si le disque est d\u00e9tect\u00e9 dans :<\/p>\n\n<ul>\n<li>le BIOS ou l\u2019UEFI ;<\/li>\n<li>la Gestion des disques ;<\/li>\n<li>le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>PowerShell<\/h3>\n\n<p>On peut \u00e9galement afficher les disques avec :<\/p>\n\n<pre><code>Get-Disk<\/code><\/pre>\n\n<p>ou certains disques physiques avec :<\/p>\n\n<pre><code>Get-PhysicalDisk<\/code><\/pre>\n\n<p>selon le mat\u00e9riel et la configuration.<\/p>\n\n<div class=\"tip-reflexe\">\n\n<p><strong>\ud83d\udd27 R\u00e9flexe technicien<\/strong><\/p>\n\n<p>En pr\u00e9sence de signes de d\u00e9faillance d\u2019un support contenant des donn\u00e9es importantes, \u00e9viter les manipulations inutiles et appliquer la proc\u00e9dure de sauvegarde ou d\u2019escalade pr\u00e9vue par l\u2019organisation.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>10. HDD et bruits anormaux<\/h2>\n\n<p>Un disque dur m\u00e9canique contient des \u00e9l\u00e9ments mobiles.<\/p>\n\n<p>Certains bruits inhabituels peuvent signaler un probl\u00e8me m\u00e9canique.<\/p>\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n<ul>\n<li>claquements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s ;<\/li>\n<li>bruits de d\u00e9marrage anormaux ;<\/li>\n<li>arr\u00eats et red\u00e9marrages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s du disque.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dans cette situation, il faut \u00e9viter de multiplier les acc\u00e8s au disque si des donn\u00e9es importantes sont pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n<p>Un SSD ne contient pas de pi\u00e8ces m\u00e9caniques et ne produit donc pas ces bruits.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>11. Surchauffe<\/h2>\n\n<p>Un ordinateur qui chauffe excessivement peut :<\/p>\n\n<ul>\n<li>ralentir ;<\/li>\n<li>faire tourner fortement ses ventilateurs ;<\/li>\n<li>devenir instable ;<\/li>\n<li>s\u2019\u00e9teindre brutalement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La surchauffe peut notamment \u00eatre provoqu\u00e9e par :<\/p>\n\n<ul>\n<li>des a\u00e9rations obstru\u00e9es ;<\/li>\n<li>une accumulation de poussi\u00e8re ;<\/li>\n<li>un ventilateur d\u00e9faillant ;<\/li>\n<li>un mauvais contact du syst\u00e8me de refroidissement ;<\/li>\n<li>une temp\u00e9rature ambiante \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>Inspection<\/h3>\n\n<p>Le technicien peut v\u00e9rifier :<\/p>\n\n<ul>\n<li>si les ventilateurs tournent ;<\/li>\n<li>si les grilles sont obstru\u00e9es ;<\/li>\n<li>si le poste se trouve dans un environnement suffisamment ventil\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les op\u00e9rations de d\u00e9montage du syst\u00e8me de refroidissement doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es selon les proc\u00e9dures pr\u00e9vues.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>12. Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/h2>\n\n<p>Le <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> permet de v\u00e9rifier les composants d\u00e9tect\u00e9s par Windows.<\/p>\n\n<p>Pour l\u2019ouvrir :<\/p>\n\n<pre><code>devmgmt.msc<\/code><\/pre>\n\n<p>On peut y retrouver notamment :<\/p>\n\n<ul>\n<li>cartes r\u00e9seau ;<\/li>\n<li>cartes graphiques ;<\/li>\n<li>contr\u00f4leurs USB ;<\/li>\n<li>claviers ;<\/li>\n<li>souris ;<\/li>\n<li>stockage ;<\/li>\n<li>p\u00e9riph\u00e9riques audio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Un symbole d\u2019avertissement peut signaler un probl\u00e8me de p\u00e9riph\u00e9rique ou de pilote.<\/p>\n\n<div class=\"tip-reflexe\">\n\n<p><strong>\ud83d\udd27 R\u00e9flexe technicien<\/strong><\/p>\n\n<p>Un p\u00e9riph\u00e9rique pr\u00e9sent dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques mais non fonctionnel n\u2019est pas n\u00e9cessairement physiquement d\u00e9fectueux : le pilote ou la configuration peuvent \u00e9galement \u00eatre en cause.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>13. Mat\u00e9riel ou pilote ?<\/h2>\n\n<p>Il est important de distinguer un d\u00e9faut mat\u00e9riel d\u2019un probl\u00e8me logiciel.<\/p>\n\n<h3>Exemple<\/h3>\n\n<p>Une carte r\u00e9seau ne fonctionne plus.<\/p>\n\n<p>Causes possibles :<\/p>\n\n<ul>\n<li>carte r\u00e9seau d\u00e9faillante ;<\/li>\n<li>pilote absent ;<\/li>\n<li>pilote corrompu ;<\/li>\n<li>interface d\u00e9sactiv\u00e9e ;<\/li>\n<li>probl\u00e8me de configuration ;<\/li>\n<li>c\u00e2ble d\u00e9fectueux.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Avant de remplacer la carte r\u00e9seau, il faut donc effectuer plusieurs v\u00e9rifications.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>14. Tester par substitution<\/h2>\n\n<p>Une technique courante consiste \u00e0 remplacer temporairement un \u00e9l\u00e9ment suspect par un \u00e9l\u00e9ment dont le bon fonctionnement est connu.<\/p>\n\n<h3>Exemple<\/h3>\n\n<p>Un \u00e9cran n\u2019affiche aucune image.<\/p>\n\n<p>On peut tester :<\/p>\n\n<ol>\n<li>un autre c\u00e2ble vid\u00e9o ;<\/li>\n<li>un autre \u00e9cran ;<\/li>\n<li>le m\u00eame \u00e9cran sur un autre poste.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Ces tests permettent progressivement d\u2019isoler le composant responsable.<\/p>\n\n<p>Le mat\u00e9riel utilis\u00e9 pour le test doit \u00eatre compatible avec l\u2019\u00e9quipement.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>15. D\u00e9connecter les p\u00e9riph\u00e9riques non essentiels<\/h2>\n\n<p>Lorsqu\u2019un PC ne d\u00e9marre pas correctement, un p\u00e9riph\u00e9rique externe peut parfois provoquer un probl\u00e8me.<\/p>\n\n<p>On peut, lorsque cela est pertinent, d\u00e9connecter :<\/p>\n\n<ul>\n<li>cl\u00e9s USB ;<\/li>\n<li>disques externes ;<\/li>\n<li>imprimantes ;<\/li>\n<li>stations d\u2019accueil ;<\/li>\n<li>autres p\u00e9riph\u00e9riques non indispensables.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Puis tester le d\u00e9marrage avec la configuration minimale n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>16. Ne jamais remplacer plusieurs composants \u00e0 la fois<\/h2>\n\n<h3>Mauvaise m\u00e9thode<\/h3>\n\n<p>Le technicien remplace simultan\u00e9ment :<\/p>\n\n<ul>\n<li>la RAM ;<\/li>\n<li>le SSD ;<\/li>\n<li>le c\u00e2ble vid\u00e9o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Le poste fonctionne ensuite.<\/p>\n\n<p>Impossible de d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment quel \u00e9l\u00e9ment \u00e9tait responsable.<\/p>\n\n<h3>Bonne m\u00e9thode<\/h3>\n\n<p>Tester :<\/p>\n\n<p><strong>un composant \u2192 observer \u2192 noter le r\u00e9sultat \u2192 poursuivre si n\u00e9cessaire.<\/strong><\/p>\n\n<p>Cette logique est identique \u00e0 celle du diagnostic logiciel.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>17. Attention aux donn\u00e9es<\/h2>\n\n<p>Un diagnostic mat\u00e9riel peut concerner un support de stockage contenant des donn\u00e9es professionnelles.<\/p>\n\n<p>Avant :<\/p>\n\n<ul>\n<li>de remplacer un disque ;<\/li>\n<li>de r\u00e9initialiser un poste ;<\/li>\n<li>de reformater un support ;<\/li>\n<li>d\u2019envoyer un \u00e9quipement en r\u00e9paration ;<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>il faut appliquer les proc\u00e9dures de l\u2019organisation concernant :<\/p>\n\n<ul>\n<li>la sauvegarde ;<\/li>\n<li>la confidentialit\u00e9 ;<\/li>\n<li>le chiffrement ;<\/li>\n<li>la conservation des donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>l\u2019envoi de mat\u00e9riel \u00e0 un prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>18. V\u00e9rifier la r\u00e9paration<\/h2>\n\n<p>Apr\u00e8s le remplacement ou la correction d\u2019un \u00e9l\u00e9ment, il faut v\u00e9rifier que le poste fonctionne normalement.<\/p>\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n<ul>\n<li>d\u00e9marrage complet ;<\/li>\n<li>absence de message d\u2019erreur ;<\/li>\n<li>p\u00e9riph\u00e9rique correctement d\u00e9tect\u00e9 ;<\/li>\n<li>connexion r\u00e9seau fonctionnelle ;<\/li>\n<li>application utilisable ;<\/li>\n<li>test r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une r\u00e9paration n\u2019est pas termin\u00e9e tant que le fonctionnement attendu n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>19. Documenter l\u2019intervention<\/h2>\n\n<p>Le ticket doit indiquer ce qui a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 et test\u00e9.<\/p>\n\n<div class=\"tip-manipulation\">\n\n<p><strong>Sympt\u00f4me :<\/strong> PC portable ne charge plus.<\/p>\n\n<p><strong>Contr\u00f4le :<\/strong> prise secteur fonctionnelle.<\/p>\n\n<p><strong>Test 1 :<\/strong> chargeur utilisateur \u2192 aucune charge.<\/p>\n\n<p><strong>Test 2 :<\/strong> chargeur compatible de test \u2192 charge correcte.<\/p>\n\n<p><strong>Diagnostic :<\/strong> chargeur d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n<p><strong>Action :<\/strong> remplacement du chargeur.<\/p>\n\n<p><strong>Validation :<\/strong> batterie en charge et d\u00e9marrage correct.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>20. Quand escalader ?<\/h2>\n\n<p>Le technicien doit escalader lorsqu\u2019une intervention d\u00e9passe son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n<ul>\n<li>carte m\u00e8re suspect\u00e9e ;<\/li>\n<li>mat\u00e9riel sous garantie n\u00e9cessitant un retour constructeur ;<\/li>\n<li>r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>composant propri\u00e9taire difficilement accessible ;<\/li>\n<li>intervention n\u00e9cessitant un \u00e9quipement sp\u00e9cialis\u00e9 ;<\/li>\n<li>risque de perte de donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>panne intermittente complexe.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L\u2019escalade doit pr\u00e9ciser les tests d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>21. Manipulation pratique \u2013 Diagnostic d\u2019un \u00e9cran noir<\/h2>\n\n<h3>Situation<\/h3>\n\n<p>Un utilisateur indique :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p>\u00ab Mon ordinateur s\u2019allume mais je n\u2019ai plus rien \u00e0 l\u2019\u00e9cran. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"tip-question\">\n\n<p><strong>1. Quelles observations fais-tu avant de d\u00e9monter le PC ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>2. Quels \u00e9l\u00e9ments simples peux-tu contr\u00f4ler ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>3. Pourquoi tester un autre \u00e9cran ou c\u00e2ble ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>4. Que peuvent indiquer des bips au d\u00e9marrage ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>5. O\u00f9 rechercher la signification de ces bips ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>6. Pourquoi ne faut-il pas remplacer imm\u00e9diatement la carte graphique ?<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n\n<details class=\"tip-corrige\">\n\n<summary>\u2705 Afficher le corrig\u00e9<\/summary>\n\n<p><strong>1.<\/strong> V\u00e9rifier si le poste est aliment\u00e9, si les voyants sont pr\u00e9sents, si les ventilateurs tournent et si le syst\u00e8me semble d\u00e9marrer.<\/p>\n\n<p><strong>2.<\/strong> Alimentation de l\u2019\u00e9cran, c\u00e2ble vid\u00e9o, source s\u00e9lectionn\u00e9e sur l\u2019\u00e9cran et connexions.<\/p>\n\n<p><strong>3.<\/strong> Cela permet d\u2019isoler un d\u00e9faut d\u2019\u00e9cran ou de c\u00e2ble avant de suspecter les composants internes.<\/p>\n\n<p><strong>4.<\/strong> Ils peuvent signaler une anomalie d\u00e9tect\u00e9e pendant le POST.<\/p>\n\n<p><strong>5.<\/strong> Dans la documentation du constructeur correspondant au mod\u00e8le du poste ou de la carte m\u00e8re.<\/p>\n\n<p><strong>6.<\/strong> Parce que plusieurs causes diff\u00e9rentes peuvent produire un \u00e9cran noir et qu\u2019il faut les tester m\u00e9thodiquement.<\/p>\n\n<\/details>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>22. TP \u2013 Diagnostiquer un ordinateur portable<\/h2>\n\n<h3>Situation<\/h3>\n\n<p>Un utilisateur apporte son ordinateur portable au support.<\/p>\n\n<p>Il indique :<\/p>\n\n<blockquote>\n<p>\u00ab Mon ordinateur ne d\u00e9marre plus. Hier il fonctionnait normalement. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Le technicien observe :<\/p>\n\n<div class=\"tip-manipulation\">\n\n<p>Le bouton Power ne provoque aucune r\u00e9action.<\/p>\n\n<p>Aucun voyant ne s\u2019allume.<\/p>\n\n<p>L\u2019utilisateur utilise son chargeur habituel.<\/p>\n\n<p>La prise \u00e9lectrique fonctionne avec un autre \u00e9quipement.<\/p>\n\n<p>Un chargeur de test compatible est disponible.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"tip-question\">\n\n<p><strong>1. Quel est le sympt\u00f4me ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>2. Quelle est la premi\u00e8re famille de causes \u00e0 v\u00e9rifier ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>3. La prise \u00e9lectrique ayant \u00e9t\u00e9 test\u00e9e, quel \u00e9l\u00e9ment peux-tu tester ensuite ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>4. Tu branches le chargeur de test et le voyant de charge s\u2019allume. Quelle hypoth\u00e8se devient la plus probable ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>5. Le PC d\u00e9marre avec le chargeur de test. Peut-on consid\u00e9rer le diagnostic comme confirm\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>6. Quelle action peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>7. Quelles informations doivent \u00eatre consign\u00e9es dans le ticket ?<\/strong><\/p>\n\n<p><strong>8. Si le PC ne r\u00e9agit pas non plus avec le chargeur fonctionnel, quelle doit \u00eatre la suite du diagnostic ?<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n\n<details class=\"tip-corrige\">\n\n<summary>\u2705 Afficher le corrig\u00e9<\/summary>\n\n<p><strong>1. Sympt\u00f4me<\/strong><\/p>\n\n<p>L\u2019ordinateur ne donne aucun signe de mise sous tension.<\/p>\n\n<p><strong>2. Alimentation \u00e9lectrique<\/strong><\/p>\n\n<p>Il faut commencer par les \u00e9l\u00e9ments simples : prise, chargeur, connecteur et batterie selon le mat\u00e9riel.<\/p>\n\n<p><strong>3. Le chargeur<\/strong><\/p>\n\n<p>On peut comparer avec un chargeur compatible dont le bon fonctionnement est connu.<\/p>\n\n<p><strong>4. Chargeur utilisateur d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n\n<p>Le fait que le voyant apparaisse avec un autre chargeur constitue un indice important.<\/p>\n\n<p><strong>5. Oui, si le fonctionnement est reproductible<\/strong><\/p>\n\n<p>Le PC d\u00e9marre normalement avec le chargeur de test et \u00e9choue avec le chargeur initial.<\/p>\n\n<p><strong>6. Remplacer le chargeur d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n\n<p>Selon la proc\u00e9dure de l\u2019organisation et les conditions de garantie.<\/p>\n\n<p><strong>7. Documenter<\/strong><\/p>\n\n<p>Sympt\u00f4me, tests r\u00e9alis\u00e9s, r\u00e9sultats, mat\u00e9riel test\u00e9, diagnostic, action et validation.<\/p>\n\n<p><strong>8. Poursuivre m\u00e9thodiquement<\/strong><\/p>\n\n<p>Le probl\u00e8me peut concerner le connecteur d\u2019alimentation, la batterie, la carte m\u00e8re ou un autre composant. Il faut continuer les investigations ou escalader selon son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n\n<\/details>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<div class=\"tip-examen\">\n\n<h3>\ud83c\udf93 Point examen<\/h3>\n\n<p>Face \u00e0 une panne mat\u00e9rielle, une d\u00e9marche professionnelle consiste \u00e0 :<\/p>\n\n<ul>\n<li>observer les sympt\u00f4mes ;<\/li>\n<li>questionner l\u2019utilisateur ;<\/li>\n<li>contr\u00f4ler l\u2019alimentation ;<\/li>\n<li>v\u00e9rifier les connexions ;<\/li>\n<li>commencer par les causes simples ;<\/li>\n<li>tester un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois ;<\/li>\n<li>utiliser si possible un \u00e9l\u00e9ment fonctionnel de comparaison ;<\/li>\n<li>prot\u00e9ger les donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>confirmer la r\u00e9paration ;<\/li>\n<li>documenter l\u2019intervention.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La logique essentielle est :<\/p>\n\n<p><strong>Observer \u2192 V\u00e9rifier \u2192 Isoler \u2192 Tester \u2192 Corriger \u2192 Valider \u2192 Documenter.<\/strong><\/p>\n\n<\/div>\n\n<div class=\"tip-a-retenir\">\n\n<h3 style=\"color:#ffffff;\">\u2705 \u00c0 retenir<\/h3>\n\n<p><strong>Panne mat\u00e9rielle<\/strong> \u2192 dysfonctionnement concernant un composant physique ou un p\u00e9riph\u00e9rique.<\/p>\n\n<p><strong>Sympt\u00f4me \u2260 cause<\/strong> \u2192 un m\u00eame sympt\u00f4me peut provenir de plusieurs composants.<\/p>\n\n<p><strong>Diagnostic<\/strong> \u2192 toujours commencer par les v\u00e9rifications les plus simples.<\/p>\n\n<p><strong>Alimentation<\/strong> \u2192 premi\u00e8re v\u00e9rification lorsqu\u2019un appareil ne s\u2019allume pas.<\/p>\n\n<p><strong>POST<\/strong> \u2192 v\u00e9rifications mat\u00e9rielles r\u00e9alis\u00e9es au d\u00e9marrage par le BIOS\/UEFI.<\/p>\n\n<p><strong>Codes constructeur<\/strong> \u2192 consulter la documentation correspondant au mat\u00e9riel.<\/p>\n\n<p><strong>RAM<\/strong> \u2192 peut provoquer \u00e9crans noirs, plantages, red\u00e9marrages ou erreurs al\u00e9atoires.<\/p>\n\n<p><strong>Stockage<\/strong> \u2192 surveiller les erreurs, lenteurs, absences de d\u00e9tection et comportements inhabituels.<\/p>\n\n<p><strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> \u2192 permet de contr\u00f4ler les \u00e9quipements d\u00e9tect\u00e9s par Windows.<\/p>\n\n<p><strong>Substitution<\/strong> \u2192 tester avec un \u00e9l\u00e9ment compatible connu comme fonctionnel aide \u00e0 isoler une panne.<\/p>\n\n<p><strong>Une modification \u00e0 la fois<\/strong> \u2192 permet d\u2019identifier pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n\n<p><strong>Donn\u00e9es<\/strong> \u2192 prot\u00e9ger les donn\u00e9es avant toute intervention pouvant les affecter.<\/p>\n\n<p><strong>Validation<\/strong> \u2192 v\u00e9rifier le fonctionnement r\u00e9el apr\u00e8s r\u00e9paration.<\/p>\n\n<p><strong>Escalade<\/strong> \u2192 transmettre lorsque l\u2019intervention d\u00e9passe le p\u00e9rim\u00e8tre ou les comp\u00e9tences du technicien.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<hr class=\"tip-separator\">\n\n<h2>Quiz final<\/h2>\n\n<div class=\"tip-question\">\n\n<p><strong>1. Un PC ne s\u2019allume absolument pas. Quelle v\u00e9rification est prioritaire ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Le fond d\u2019\u00e9cran<br>\nB. L\u2019alimentation \u00e9lectrique<br>\nC. Le navigateur<br>\nD. Le compte utilisateur\n<\/p>\n\n<p><strong>2. Que signifie POST ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Power-On Self-Test<br>\nB. Personal Operating System Tool<br>\nC. Peripheral Output System Test<br>\nD. Power Operating Storage Tool\n<\/p>\n\n<p><strong>3. Un \u00e9cran noir signifie-t-il obligatoirement que la carte graphique est d\u00e9fectueuse ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Oui<br>\nB. Non<br>\nC. Uniquement sous Windows 11<br>\nD. Uniquement sur un portable\n<\/p>\n\n<p><strong>4. Quel outil Windows permet notamment de tester la m\u00e9moire ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. mdsched.exe<br>\nB. calc.exe<br>\nC. notepad.exe<br>\nD. mstsc.exe\n<\/p>\n\n<p><strong>5. Quelle commande PowerShell permet notamment d\u2019afficher les disques ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Get-Disk<br>\nB. Get-Printer<br>\nC. Get-Date<br>\nD. Get-User\n<\/p>\n\n<p><strong>6. Que signifie un symbole d\u2019avertissement dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Le composant est n\u00e9cessairement d\u00e9truit<br>\nB. Un probl\u00e8me de p\u00e9riph\u00e9rique, pilote ou configuration peut \u00eatre pr\u00e9sent<br>\nC. Windows doit \u00eatre r\u00e9install\u00e9<br>\nD. Le disque est plein\n<\/p>\n\n<p><strong>7. Pourquoi tester avec un mat\u00e9riel connu comme fonctionnel ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Pour isoler la cause du probl\u00e8me<br>\nB. Pour supprimer les donn\u00e9es<br>\nC. Pour acc\u00e9l\u00e9rer Windows<br>\nD. Pour cr\u00e9er un compte\n<\/p>\n\n<p><strong>8. Pourquoi modifier un seul \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Pour savoir quelle modification influence r\u00e9ellement le probl\u00e8me<br>\nB. Pour ralentir le diagnostic<br>\nC. Pour \u00e9viter de documenter<br>\nD. Cela n\u2019a aucune importance\n<\/p>\n\n<p><strong>9. Avant de remplacer un disque contenant des donn\u00e9es professionnelles, il faut :<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Appliquer les proc\u00e9dures de sauvegarde et de protection des donn\u00e9es<br>\nB. Le formater imm\u00e9diatement<br>\nC. Le donner \u00e0 l\u2019utilisateur<br>\nD. Modifier son adresse IP\n<\/p>\n\n<p><strong>10. Quelle d\u00e9marche est la plus adapt\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n\n<p>\nA. Remplacer plusieurs composants au hasard<br>\nB. Observer \u2192 V\u00e9rifier \u2192 Isoler \u2192 Tester \u2192 Corriger \u2192 Valider \u2192 Documenter<br>\nC. Formater \u2192 remplacer \u2192 fermer le ticket<br>\nD. R\u00e9installer Windows pour toute panne\n<\/p>\n\n<\/div>\n\n<details class=\"tip-corrige\">\n\n<summary>\u2705 Afficher le corrig\u00e9<\/summary>\n\n<p><strong>1. B \u2013 L\u2019alimentation \u00e9lectrique<\/strong><\/p>\n\n<p>Lorsqu\u2019aucun signe de mise sous tension n\u2019est pr\u00e9sent, il faut commencer par la cha\u00eene d\u2019alimentation.<\/p>\n\n<p><strong>2. A \u2013 Power-On Self-Test<\/strong><\/p>\n\n<p>Le POST correspond aux v\u00e9rifications mat\u00e9rielles effectu\u00e9es au d\u00e9marrage.<\/p>\n\n<p><strong>3. B \u2013 Non<\/strong><\/p>\n\n<p>Un \u00e9cran noir peut provenir de l\u2019\u00e9cran, du c\u00e2ble, de la RAM, du circuit graphique ou d\u2019un autre probl\u00e8me de d\u00e9marrage.<\/p>\n\n<p><strong>4. A \u2013 mdsched.exe<\/strong><\/p>\n\n<p>Cette commande lance le Diagnostic de m\u00e9moire Windows.<\/p>\n\n<p><strong>5. A \u2013 Get-Disk<\/strong><\/p>\n\n<p>Cette commande PowerShell permet d\u2019afficher les disques d\u00e9tect\u00e9s par Windows.<\/p>\n\n<p><strong>6. B \u2013 Un probl\u00e8me de p\u00e9riph\u00e9rique, pilote ou configuration peut \u00eatre pr\u00e9sent<\/strong><\/p>\n\n<p>Il faut poursuivre le diagnostic avant de conclure \u00e0 une panne mat\u00e9rielle.<\/p>\n\n<p><strong>7. A \u2013 Pour isoler la cause du probl\u00e8me<\/strong><\/p>\n\n<p>La substitution permet de comparer le comportement avec un \u00e9l\u00e9ment dont le bon fonctionnement est connu.<\/p>\n\n<p><strong>8. A \u2013 Pour savoir quelle modification influence r\u00e9ellement le probl\u00e8me<\/strong><\/p>\n\n<p>Cette m\u00e9thode am\u00e9liore la fiabilit\u00e9 du diagnostic.<\/p>\n\n<p><strong>9. A \u2013 Appliquer les proc\u00e9dures de sauvegarde et de protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n<p>La confidentialit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es doivent \u00eatre pr\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n\n<p><strong>10. B \u2013 Observer \u2192 V\u00e9rifier \u2192 Isoler \u2192 Tester \u2192 Corriger \u2192 Valider \u2192 Documenter<\/strong><\/p>\n\n<p>C\u2019est la d\u00e9marche m\u00e9thodique attendue.<\/p>\n\n<\/details>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group tip-download is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcc4 Fiche de r\u00e9vision<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retrouvez l\u2019essentiel de ce cours dans une fiche synth\u00e9tique \u00e0 conserver ou \u00e0 imprimer pour vos r\u00e9visions.<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/procyb.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TIP18.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Contenu embarqu\u00e9 &lt;strong&gt;Fiche de r\u00e9vision TIP 1.8 Diagnostiquer une panne mat\u00e9rielle&lt;\/strong&gt;.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-00cd3085-7af7-4bfd-be69-c9331cb965c0\" href=\"https:\/\/procyb.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TIP18.pdf\"><strong>Fiche de r\u00e9vision TIP 1.8 Diagnostiquer une panne mat\u00e9rielle<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/procyb.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TIP18.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-00cd3085-7af7-4bfd-be69-c9331cb965c0\">T\u00e9l\u00e9charger le PDF<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group tip-navigation is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8528904a wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/procyb.fr\/index.php\/support-utilisateur-technicien-informatique-de-proximite\/\"><strong>\u2190 Retour au module Support utilisateur<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/procyb.fr\/index.php\/2026\/10\/08\/tip-1-9-diagnostiquer-un-probleme-windows-ou-applicatif\/\"><strong>TIP 1.9 \u2013 Diagnostiquer un probl\u00e8me Windows ou applicatif \u2192<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apprenez \u00e0 diagnostiquer m\u00e9thodiquement une panne mat\u00e9rielle, identifier les sympt\u00f4mes, contr\u00f4ler l\u2019alimentation, la m\u00e9moire, le stockage et les p\u00e9riph\u00e9riques, puis confirmer la cause avant r\u00e9paration ou escalade. <span class=\"more-tag mt-15 is-style-arrow\"><a class=\"more-link 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