Le modèle OSI est une représentation théorique du fonctionnement des communications réseau. Il découpe les échanges en 7 couches, chacune ayant un rôle précis.
Pour un technicien informatique de proximité, l’objectif n’est pas de réciter le modèle par cœur, mais surtout de comprendre où chercher lorsqu’un incident réseau survient.
Schéma récapitulatif
Cette infographie présente les 7 couches du modèle OSI et la logique de dépannage à retenir.
1. Pourquoi utiliser le modèle OSI ?
Lorsqu’un utilisateur indique simplement « Internet ne fonctionne pas », de nombreuses causes sont possibles :
- le câble réseau est débranché ;
- la carte réseau est désactivée ;
- le poste n’a pas reçu d’adresse IP ;
- la passerelle est incorrecte ;
- un port est bloqué par un pare-feu ;
- le serveur DNS ne répond plus ;
- le serveur Web est indisponible.
Le modèle OSI permet de structurer le diagnostic en vérifiant les couches du réseau dans un ordre logique.
2. Les 7 couches du modèle OSI
| Couche | Nom | Rôle simplifié | Exemples |
|---|---|---|---|
| 7 | Application | Services utilisés par les applications | HTTP, HTTPS, DNS, SMTP |
| 6 | Présentation | Format, chiffrement et encodage | TLS, JPEG, UTF-8 |
| 5 | Session | Création et maintien des sessions | Sessions applicatives |
| 4 | Transport | Transport des données et gestion des ports | TCP, UDP |
| 3 | Réseau | Adressage IP et routage | IPv4, IPv6, routeur |
| 2 | Liaison de données | Communication sur le réseau local | Ethernet, MAC, switch |
| 1 | Physique | Transport physique du signal | Câble RJ45, fibre, Wi-Fi |
3. Comment raisonner en dépannage ?
Une méthode simple consiste à partir du plus concret vers le plus applicatif :
- Vérifier le câble, le Wi-Fi et les voyants réseau.
- Vérifier l’adresse IP, le masque et la passerelle.
- Tester la connectivité avec
ping. - Tester le chemin réseau avec
tracert. - Tester la résolution DNS.
- Tester le port du service.
- Vérifier l’application ou le service concerné.
4. Couche 1 – Physique
La couche physique correspond au support utilisé pour transmettre les données.
- câble Ethernet ;
- prise RJ45 ;
- fibre optique ;
- signal Wi-Fi ;
- carte réseau ;
- port d’un switch.
Exemple : un poste n’a plus accès au réseau parce que son câble Ethernet est débranché.
5. Couche 2 – Liaison de données
La couche 2 permet aux équipements de communiquer sur un même réseau local. Elle utilise notamment les adresses MAC.
Les switches Ethernet fonctionnent principalement à cette couche.
getmac arp -a ipconfig /all
La commande arp -a permet notamment d’afficher les correspondances connues entre adresses IP et adresses MAC.
6. Couche 3 – Réseau
La couche réseau gère principalement les adresses IP et le routage entre différents réseaux.
- adresse IPv4 ou IPv6 ;
- masque de sous-réseau ;
- passerelle par défaut ;
- routeur ;
- routes réseau.
ipconfig ipconfig /all ping tracert route print
Exemple : le poste communique avec son réseau local mais pas avec Internet. Une passerelle par défaut incorrecte peut être en cause.
7. Couche 4 – Transport
La couche transport assure la communication entre les applications grâce notamment aux protocoles TCP et UDP.
Elle introduit également la notion de port réseau.
| Service | Port courant | Protocole |
|---|---|---|
| HTTP | 80 | TCP |
| HTTPS | 443 | TCP |
| SSH | 22 | TCP |
| DNS | 53 | UDP / TCP |
| RDP | 3389 | TCP / UDP |
Sous PowerShell, on peut tester un port TCP avec :
Test-NetConnection 192.168.1.10 -Port 443
8. Couches 5 et 6 – Session et Présentation
Ces deux couches sont généralement moins visibles au quotidien pour un technicien de proximité, mais elles restent utiles pour comprendre la logique du modèle OSI.
Couche 5 – Session
Elle permet d’établir, maintenir et terminer une session de communication entre deux applications.
Couche 6 – Présentation
Elle gère notamment la représentation des données, leur encodage et leur chiffrement.
Par exemple, le chiffrement utilisé lors d’une connexion HTTPS peut être associé à cette couche dans la représentation OSI.
9. Couche 7 – Application
La couche application correspond aux protocoles utilisés par les logiciels et les services réseau.
- HTTP / HTTPS pour le Web ;
- DNS pour la résolution de noms ;
- SMTP pour l’envoi des courriels ;
- IMAP pour leur consultation ;
- SMB pour le partage de fichiers.
Attention : Chrome, Firefox ou Outlook ne sont pas eux-mêmes des protocoles de couche 7. Ce sont des applications qui utilisent des protocoles réseau.
10. Exemple de diagnostic avec le modèle OSI
Un utilisateur signale :
« Je n’arrive plus à accéder au site de l’entreprise. »
Le technicien peut progresser étape par étape :
1. Vérifier le câble ou le Wi-Fi 2. Vérifier l'adresse IP 3. Tester la passerelle 4. Tester une adresse IP distante 5. Tester le DNS 6. Tester le port TCP 443 7. Vérifier le navigateur ou le service Web
Étape 1 – Vérifier la configuration IP
ipconfig /all
On contrôle notamment l’adresse IP, le masque, la passerelle et les serveurs DNS.
Étape 2 – Tester la couche réseau
ping 8.8.8.8
Si le ping fonctionne, le poste peut communiquer avec une adresse IP distante.
Étape 3 – Tester le DNS
nslookup www.example.com
Si cette commande échoue alors qu’une adresse IP distante est joignable, le problème peut provenir de la résolution DNS.
Étape 4 – Tester le port du service
Test-NetConnection www.example.com -Port 443
Si le test TCP échoue, il faut vérifier le service distant, le pare-feu ou les équipements réseau pouvant filtrer le port 443.
11. Quelques symptômes typiques
| Symptôme | Couche à vérifier en priorité |
|---|---|
| Aucun voyant sur la carte réseau | Couche 1 – Physique |
| Câble ou connexion Wi-Fi indisponible | Couche 1 – Physique |
| Problème de communication sur le réseau local | Couche 2 – Liaison |
| Adresse IP incorrecte | Couche 3 – Réseau |
| Passerelle incorrecte | Couche 3 – Réseau |
| Impossible de joindre un port TCP | Couche 4 – Transport |
| Ping IP OK mais nom DNS KO | Couche 7 – Application / DNS |
| Internet fonctionne mais pas un site précis | Couches 4 à 7 |
12. OSI et modèle TCP/IP
Dans les réseaux actuels, on rencontre également le modèle TCP/IP. Celui-ci regroupe plusieurs couches du modèle OSI.
| Modèle OSI | Modèle TCP/IP |
|---|---|
| Application – Présentation – Session | Application |
| Transport | Transport |
| Réseau | Internet |
| Liaison – Physique | Accès réseau |
13. À retenir
✅ Le modèle OSI comporte 7 couches.
✅ Adresse MAC = couche 2.
✅ Adresse IP et routage = couche 3.
✅ TCP, UDP et ports = couche 4.
✅ HTTP, HTTPS et DNS = couche 7.
✅ Pour dépanner efficacement, on commence généralement par les éléments les plus simples : du câble jusqu’à l’application.
14. Point examen
Lors d’une mise en situation pratique, le jury attend surtout une démarche de diagnostic structurée.
Il est préférable de vérifier méthodiquement la connectivité plutôt que de modifier immédiatement la configuration du poste.
1. Vérifier la connexion physique 2. Vérifier la configuration IP 3. Tester la passerelle 4. Tester une adresse IP distante 5. Tester la résolution DNS 6. Tester le port du service 7. Vérifier l'application
Cette démarche permet de localiser progressivement la couche où se situe l’incident.
15. Mini TP – Identifier la couche en panne
Pour chaque situation, identifier la couche OSI à vérifier en priorité.
Situation 1
Le câble réseau d’un ordinateur est débranché.
Afficher la réponse
Réponse : couche 1 – Physique.
Situation 2
Le poste possède l’adresse IP 169.254.45.12.
Afficher la réponse
Réponse : couche 3. Cette adresse APIPA indique généralement que le poste n’a pas obtenu une configuration IPv4 depuis un serveur DHCP.
Situation 3
Le serveur répond au ping, mais la connexion HTTPS ne fonctionne pas.
Afficher la réponse
Réponse : vérifier d’abord la couche 4, notamment le port TCP 443, puis la couche 7.
Situation 4
La commande suivante fonctionne :
ping 8.8.8.8
Mais celle-ci échoue :
ping www.google.fr
Afficher la réponse
Réponse : la connectivité IP fonctionne. Il faut donc vérifier en priorité la résolution DNS.
16. Quiz
Question 1 : combien de couches comporte le modèle OSI ?
Afficher la réponse
Réponse : 7 couches.
Question 2 : à quelle couche appartient une adresse IP ?
Afficher la réponse
Réponse : couche 3 – Réseau.
Question 3 : à quelle couche appartiennent TCP et UDP ?
Afficher la réponse
Réponse : couche 4 – Transport.
Question 4 : quelle couche faut-il vérifier en premier si aucun voyant réseau n’est allumé ?
Afficher la réponse
Réponse : couche 1 – Physique.
Question 5 : un ping vers une adresse IP fonctionne mais pas vers un nom de domaine. Quel service faut-il vérifier ?
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Réponse : le DNS.