TIP 0.7 – Découvrir et utiliser Windows 11

Niveau : Débutant

Durée : 45–60 min

Module : Fondamentaux TIP

Découvrez l’environnement Windows 11, le Bureau, le menu Démarrer, la barre des tâches, l’Explorateur de fichiers, les Paramètres et les principaux outils permettant d’utiliser et de diagnostiquer un poste de travail.

Introduction

Windows 11 est un système d’exploitation destiné principalement aux ordinateurs personnels et professionnels.

Pour un technicien informatique de proximité, il ne suffit pas de savoir ouvrir une application ou modifier un paramètre. Il faut également savoir se repérer rapidement dans l’environnement Windows afin :

d’accompagner un utilisateur ;
de retrouver une configuration ;
d’identifier un périphérique ;
de vérifier les ressources du poste ;
d’accéder aux outils de diagnostic ;
d’effectuer les opérations courantes de maintenance.

Le technicien TIP est notamment amené à préparer et configurer des équipements numériques et à personnaliser l’environnement de travail de l’utilisateur. La maîtrise de ces opérations est indispensable pour préparer un nouveau disque, résoudre un problème de stockage ou réinstaller un système.

🎯 Objectifs

À la fin de cette fiche, tu seras capable de :

identifier les principales zones de l’interface Windows 11 ;
utiliser le menu Démarrer et la barre des tâches ;
rechercher rapidement une application, un fichier ou un paramètre ;
utiliser l’Explorateur de fichiers ;
comprendre l’organisation des fichiers et dossiers ;
utiliser les Paramètres Windows ;
différencier Paramètres et Panneau de configuration ;
utiliser les raccourcis clavier essentiels ;
gérer les fenêtres et le multitâche ;
identifier les principaux outils d’administration et de diagnostic ;
retrouver rapidement les informations essentielles d’un poste.

1. Le Bureau Windows

Qu’est-ce que le Bureau ?

Le Bureau constitue l’espace de travail principal de Windows. Après l’ouverture de la session, l’utilisateur retrouve généralement :

le fond d’écran ;
les icônes ;
les raccourcis ;
la barre des tâches ;
le menu Démarrer ;
la zone de notification.

Le Bureau peut être comparé à un véritable bureau de travail sur lequel l’utilisateur dispose les éléments dont il a besoin.

Les icônes

Une icône peut représenter :

une application ;
un fichier ;
un dossier ;
un périphérique ;
un raccourci.

Qu’est-ce qu’un raccourci ?

Un raccourci permet d’accéder rapidement à un élément situé ailleurs sur l’ordinateur. Il ne contient généralement pas l’application ou le fichier lui-même. Par conséquent, supprimer un raccourci du Bureau ne supprime normalement pas le programme auquel il donne accès.

La Corbeille

Lorsqu’un fichier est supprimé depuis certains emplacements, il peut être déplacé dans la Corbeille. Il peut alors éventuellement être restauré. Une fois la Corbeille vidée, la récupération devient plus complexe.

🔧 Réflexe technicien

Lorsqu’un utilisateur indique qu’un fichier a « disparu », vérifier d’abord s’il a été déplacé, renommé ou placé dans la Corbeille avant de conclure à une suppression définitive.

2. Le menu Démarrer

À quoi sert le menu Démarrer ?

Le menu Démarrer constitue l’un des principaux points d’accès à Windows.

Il permet notamment de :

lancer une application ;
rechercher un programme ;
accéder aux Paramètres ;
retrouver certains fichiers récents ;
accéder au profil utilisateur ;
arrêter ou redémarrer l’ordinateur.

On peut l’ouvrir avec le bouton Windows de la barre des tâches ou avec la touche :

Rechercher plutôt que parcourir les menus

Windows permet de rechercher directement un outil.

Par exemple, appuyer sur :

Windows

puis saisir :

Gestionnaire de périphériques

est souvent plus rapide que de rechercher manuellement l’outil dans plusieurs menus.

On peut faire la même chose avec :

Gestionnaire des tâches
Services
Informations système
Gestion des disques
Panneau de configuration

Arrêter ou redémarrer ?

Les deux actions ne sont pas toujours équivalentes.

Arrêter éteint l’ordinateur.
Redémarrer ferme Windows puis relance complètement le système.

Lors d’un dépannage, un véritable redémarrage peut être utile après :

une installation ;
une mise à jour ;
une modification système ;
un dysfonctionnement temporaire.

🔧 Réflexe technicien

Lorsqu’une procédure demande un redémarrage, utiliser Redémarrer plutôt que simplement éteindre puis rallumer le poste.

3. La barre des tâches

Son rôle

La barre des tâches permet notamment :

d’accéder au menu Démarrer ;
de lancer des applications épinglées ;
de visualiser les applications ouvertes ;
d’accéder à la recherche ;
de consulter certaines notifications ;
d’accéder rapidement aux paramètres réseau, audio ou alimentation.

Applications épinglées et applications ouvertes

Une application peut apparaître dans la barre des tâches parce qu’elle est :

épinglée : elle reste disponible même lorsqu’elle n’est pas ouverte.
en cours d’exécution : elle apparaît parce qu’elle est actuellement lancée.

Une application peut également être à la fois épinglée et ouverte.

La zone système

À droite de la barre des tâches se trouvent notamment des informations concernant :

le réseau ;
le son ;
la batterie sur un ordinateur portable ;
la date et l’heure ;
certaines applications fonctionnant en arrière-plan.

Accéder rapidement aux paramètres courants

Cliquer sur les icônes réseau, volume ou batterie permet d’accéder rapidement à plusieurs réglages.

On peut notamment gérer :

le Wi-Fi ;
le volume ;
le Bluetooth ;
certains paramètres d’accessibilité ;
différents modes de fonctionnement du poste.

🔧 Réflexe technicien

Avant d’ouvrir des outils avancés pour un problème de connexion ou de son, vérifier les paramètres simples accessibles depuis la barre des tâches : Wi-Fi activé, mode avion, volume, périphérique audio sélectionné, etc.

4. L’Explorateur de fichiers

À quoi sert l’Explorateur de fichiers ?

L’Explorateur de fichiers permet de parcourir les contenus enregistrés sur l’ordinateur et sur les emplacements accessibles depuis le réseau.

Il permet notamment de :

ouvrir un dossier ;
créer un dossier ;
copier ou déplacer des fichiers ;
renommer des éléments ;
supprimer des fichiers ;
consulter les propriétés d’un fichier ;
accéder aux lecteurs de stockage ;
accéder à certains partages réseau.

On peut l’ouvrir rapidement avec :

Windows + E

Les principaux emplacements

Dans la partie gauche de l’Explorateur, on retrouve généralement :

Accueil
Bureau
Documents
Images
Téléchargements
Ce PC
Réseau

La présentation exacte peut varier selon la version et la configuration de Windows.

Ce PC

La vue Ce PC permet notamment d’afficher :

les disques internes ;
les partitions ayant une lettre ;
les clés USB ;
certains lecteurs réseau ;
les lecteurs optiques éventuels.

Exemple :

Disque local (C:)
DATA (D:)
Clé USB (E:)

L’arborescence des dossiers

Les fichiers sont organisés dans des dossiers et sous-dossiers.

Par exemple :

C:\Utilisateurs\Laurent\Documents\Formation\TIP

Chaque niveau représente un dossier.

Comprendre cette organisation est indispensable pour retrouver un fichier ou expliquer son emplacement à un utilisateur.

La barre d’adresse

La barre d’adresse indique l’emplacement actuellement affiché.

Elle peut aussi permettre de saisir directement un chemin.

Par exemple :

C:\Windows

ou :

\\SERVEUR\Commun

Copier et déplacer

Ces deux actions sont différentes.

Copier :

le fichier reste à son emplacement d’origine et une copie est créée ailleurs.

Déplacer :

le fichier change d’emplacement.

Raccourcis utiles :

Ctrl + C → copier
Ctrl + X → couper
Ctrl + V → coller

🔧 Réflexe technicien

Avant de déplacer ou supprimer des données, vérifier précisément le chemin du fichier, son emplacement d’origine et sa destination.

5. Les fichiers et leurs extensions

Qu’est-ce qu’une extension ?

L’extension permet d’indiquer le type d’un fichier.

Elle apparaît à la fin de son nom.

Exemples :

rapport.docx
photo.jpg
tableau.xlsx
archive.zip
installation.exe

Dans :

rapport.docx

le nom du fichier est :

rapport

et son extension est :

.docx

Pourquoi les extensions sont-elles importantes ?

Elles permettent notamment à Windows de déterminer quelle application doit être utilisée pour ouvrir un fichier.

Par exemple :

.docx → document Word
.pdf → document PDF
.jpg → image
.mp4 → vidéo
.exe → programme exécutable

Afficher les extensions

Dans l’Explorateur de fichiers, il est possible d’afficher les extensions des fichiers.

Selon la version de Windows 11 :

Afficher → Afficher → Extensions de noms de fichiers

Cela permet de mieux identifier la nature réelle d’un fichier.

Attention aux doubles extensions

Un fichier peut parfois être nommé :

facture.pdf.exe

Si les extensions sont masquées, l’utilisateur peut avoir l’impression qu’il s’agit simplement d’un PDF.

L’affichage des extensions peut donc également être utile en matière de sécurité.

🔧 Réflexe technicien

Pour diagnostiquer un problème d’ouverture de fichier, vérifier son extension réelle avant de rechercher un problème dans l’application.

6. Les Paramètres Windows 11

Le rôle des Paramètres

L’application Paramètres centralise une grande partie de la configuration de Windows 11.

On peut l’ouvrir avec :

Windows + I

ou rechercher :

Paramètres

Les principales catégories

On y trouve notamment :

Système

Pour gérer :

l’affichage ;
le son ;
les notifications ;
l’alimentation ;
le stockage ;
les informations du système.

Bluetooth et appareils

Pour gérer notamment :

Bluetooth ;
imprimantes ;
souris ;
claviers ;
autres périphériques.

Réseau et Internet

Pour gérer :

Ethernet ;
Wi-Fi ;
VPN ;
proxy ;
paramètres réseau.

Personnalisation

Pour modifier :

arrière-plan ;
couleurs ;
thèmes ;
écran de verrouillage ;
menu Démarrer ;
barre des tâches.

Applications

Pour consulter ou gérer les applications installées.

Comptes

Pour gérer certaines informations liées au compte utilisateur et aux options de connexion.

Windows Update

Pour consulter :

les mises à jour disponibles ;
l’historique ;
certaines options avancées.

Utiliser la recherche des Paramètres

L’application dispose d’une zone de recherche.

Par exemple, saisir :

imprimante

permet de retrouver rapidement les paramètres concernant les imprimantes sans parcourir manuellement toutes les catégories.

🔧 Réflexe technicien

Utiliser la recherche Windows ou celle des Paramètres est souvent plus rapide que mémoriser tous les chemins des menus.

7. Paramètres et Panneau de configuration

Deux interfaces encore présentes

Windows 11 utilise principalement l’application :

Paramètres

Mais certaines fonctions historiques restent accessibles depuis le :

Panneau de configuration

On peut le rechercher depuis le menu Démarrer.

Pourquoi existe-t-il encore ?

Microsoft déplace progressivement les fonctions historiques vers les Paramètres modernes.

Certaines tâches peuvent donc encore :

exister uniquement dans le Panneau de configuration ;
être accessibles depuis les deux interfaces ;
ouvrir automatiquement une ancienne fenêtre depuis les Paramètres.

Exemples de fonctions historiques

Selon la version de Windows, le Panneau de configuration peut encore être utile pour certains réglages concernant :

les options d’alimentation ;
certains paramètres réseau ;
les programmes ;
les périphériques ;
certaines fonctions système.

Ne pas apprendre uniquement un chemin

Les interfaces évoluent avec les versions de Windows.

Il est donc plus utile de savoir ce que l’on cherche que de mémoriser exclusivement une succession précise de clics.

Par exemple :

objectif : modifier une carte réseau

On peut rechercher directement :

connexions réseau

plutôt que mémoriser un chemin complexe.

🔧 Réflexe technicien

Les menus Windows évoluent. Retenir le nom de la fonction ou de l’outil est souvent plus fiable que mémoriser uniquement son emplacement graphique.

8. Gérer les fenêtres et le multitâche

Réduire, agrandir et fermer

En haut à droite d’une fenêtre se trouvent généralement trois boutons.

Passer rapidement d’une application à une autre

Le raccourci :

Alt + Tab

permet de basculer rapidement entre les fenêtres ouvertes.

C’est particulièrement utile lors d’un dépannage lorsque plusieurs outils sont utilisés simultanément.

Ancrer les fenêtres

Windows 11 permet de disposer plusieurs fenêtres côte à côte.

Par exemple :

Explorateur de fichiers à gauche
navigateur ou procédure à droite

On peut utiliser :

Windows + ←
Windows + →

pour ancrer rapidement une fenêtre sur un côté de l’écran.

Bureaux virtuels

Windows permet également d’utiliser plusieurs bureaux virtuels.

Le raccourci :

Windows + Tab

affiche notamment la vue des tâches et les bureaux disponibles.

Cela peut permettre de séparer différents espaces de travail.

🔧 Réflexe technicien

Lors d’une intervention, organiser les fenêtres côte à côte facilite la comparaison entre une procédure, un outil de diagnostic et les informations du poste.

9. Les raccourcis clavier essentiels

Pourquoi utiliser les raccourcis clavier ?

Les raccourcis permettent d’accéder rapidement à certaines fonctions sans passer par plusieurs menus. Pour un technicien, ils permettent de gagner du temps lors d’un diagnostic ou d’une intervention.

Windows + R

La fenêtre Exécuter est particulièrement utile pour un technicien. Elle permet de lancer directement de nombreux outils Windows.

🔧 Réflexe technicien

Commencer par mémoriser quelques raccourcis réellement utiles au quotidien : Windows + E, Windows + I, Windows + R, Ctrl + Maj + Échap et Alt + Tab.

10. Les principaux outils de diagnostic Windows

Le Gestionnaire des tâches permet notamment :

d’observer les processus ;
de vérifier l’utilisation du processeur ;
de contrôler la mémoire RAM ;
de surveiller le disque ;
d’observer l’activité réseau ;
de consulter les applications lancées au démarrage.

Raccourci :

Ctrl + Maj + Échap

Il permet de consulter les périphériques détectés par Windows.

Commande :

devmgmt.msc

Il est utile notamment pour rechercher :

un périphérique inconnu ;
un pilote absent ;
un matériel désactivé ;
un code d’erreur.

Cet outil permet d’observer et gérer les disques et volumes.

Commande :

diskmgmt.msc

On peut notamment y retrouver :

les disques physiques ;
les partitions ;
les volumes ;
les lettres de lecteurs ;
les espaces non alloués.

Cette notion a été étudiée dans TIP 0.4.

Elle permet d’obtenir rapidement des informations sur :

Windows ;
le processeur ;
la mémoire ;
le BIOS/UEFI ;
le fabricant ;
le modèle de la machine.

Commande :

services.msc

Elle permet de consulter les services fonctionnant en arrière-plan.

Un service peut être :

en cours d’exécution ;
arrêté ;
configuré en démarrage automatique ;
configuré en démarrage manuel.

Windows enregistre de nombreux événements concernant le fonctionnement du système.

Il contient notamment des journaux concernant :

le système ;
les applications ;
la sécurité.

Il peut aider à rechercher l’origine d’un dysfonctionnement récurrent.

🔧 Réflexe technicien

Les outils Windows fournissent souvent des indices précis. Avant de modifier la configuration, observer les messages d’erreur, les codes et les événements disponibles.

11. Verrouiller, arrêter et redémarrer correctement un poste

Verrouiller la session

Lorsque l’utilisateur s’éloigne temporairement du poste, il doit verrouiller sa session.

Raccourci :

Windows + L

La session reste ouverte, mais un mot de passe ou une autre méthode d’authentification sera demandé pour reprendre le travail.

Se déconnecter

La déconnexion ferme la session de l’utilisateur.

Les applications ouvertes peuvent alors être fermées.

Elle est utile notamment :

lorsqu’un autre utilisateur doit ouvrir sa session ;
pour tester un autre compte ;
pour réinitialiser certains éléments liés à la session.

Redémarrer

Le redémarrage ferme Windows puis le relance.

Il peut résoudre certains problèmes temporaires liés :

aux services ;
aux pilotes ;
aux mises à jour ;
aux processus bloqués.

Arrêter

L’arrêt éteint le poste.

Avant d’arrêter un ordinateur utilisé par un utilisateur, vérifier que ses documents ont été enregistrés.

Ne pas forcer l’arrêt sans raison

Maintenir le bouton d’alimentation jusqu’à extinction force l’arrêt de la machine.

Cette méthode doit être réservée aux situations où le système ne répond réellement plus.

Un arrêt brutal peut provoquer :

la perte de données non enregistrées ;
une corruption de fichiers ;
un problème lors d’une mise à jour en cours.

🔧 Réflexe technicien

Toujours privilégier un arrêt ou un redémarrage propre de Windows. L’arrêt forcé doit rester une solution de dernier recours.

12. Adopter de bonnes habitudes sous Windows 11

Organiser les fichiers

Éviter d’enregistrer tous les fichiers directement sur le Bureau.

Privilégier une organisation par dossiers.

Par exemple :

Documents
└── Formation
└── TIP
└── Cours

Une organisation claire facilite :

la recherche ;
les sauvegardes ;
le partage ;
le support utilisateur.

Nommer correctement les fichiers

Préférer des noms explicites comme :

Compte-rendu_reunion_2026-09-28.docx

plutôt que :

document1.docx

Vérifier avant de supprimer

Avant de supprimer un fichier :

vérifier son nom ;
vérifier son emplacement ;
vérifier s’il est encore nécessaire ;
vérifier si une sauvegarde existe lorsque les données sont importantes.

Maintenir Windows à jour

Windows Update permet de recevoir notamment :

des correctifs de sécurité ;
des corrections de bugs ;
certaines mises à jour de pilotes ;
des améliorations du système.

Dans un environnement professionnel, les mises à jour peuvent être gérées par le service informatique.

Ne pas installer n’importe quel logiciel

Avant d’installer une application :

vérifier son origine ;
utiliser une source officielle ;
vérifier qu’elle est autorisée par l’organisation ;
éviter les logiciels téléchargés depuis des sites inconnus.

🔧 Réflexe technicien

Une bonne utilisation de Windows repose autant sur les outils techniques que sur des habitudes simples : organisation des fichiers, verrouillage de session, mises à jour et prudence lors des installations.

🧪 Manipulation pratique

Prendre en main un poste Windows 11

L’objectif de cette manipulation est de retrouver rapidement les principaux éléments de l’environnement Windows 11 et d’utiliser les outils essentiels sans modifier inutilement la configuration du poste.

Étape 1 – Identifier le système

Appuyer sur :

Windows + R

Puis saisir :

winver

Relever :

l’édition de Windows ;
la version ;
le numéro de build.

Ensuite ouvrir :

Paramètres → Système → Informations système

Relever :

le nom du PC ;
le processeur ;
la mémoire RAM installée ;
le type du système.

Étape 2 – Utiliser l’Explorateur de fichiers

Ouvrir l’Explorateur avec :

Windows + E

Puis :

ouvrir Documents ;
créer un dossier nommé TP_Windows11 ;
créer à l’intérieur un sous-dossier nommé Test ;
renommer ce sous-dossier en Documents_Test.

Observer le chemin affiché dans la barre d’adresse.

Étape 3 – Copier et déplacer un fichier

Créer ou utiliser un petit fichier de test.

Par exemple :

exemple.txt

Effectuer successivement :

une copie avec Ctrl + C puis Ctrl + V ;
un déplacement avec Ctrl + X puis Ctrl + V ;
un renommage avec F2.

Observer la différence entre copier et déplacer.

Étape 4 – Afficher les extensions

Dans l’Explorateur de fichiers :

Afficher → Afficher → Extensions de noms de fichiers

Vérifier que l’extension du fichier de test apparaît bien.

Exemple :

exemple.txt

et non simplement :

exemple

Étape 5 – Ouvrir les Paramètres

Utiliser :

Windows + I

Rechercher successivement :

affichage
imprimante
stockage
Windows Update

Identifier où se trouvent les paramètres correspondants sans les modifier.

Étape 6 – Observer les processus

Ouvrir le Gestionnaire des tâches avec :

Ctrl + Maj + Échap

Dans l’onglet Processus, relever :

l’application utilisant le plus de CPU ;
celle utilisant le plus de mémoire ;
l’utilisation du disque ;
l’utilisation du réseau.

Ne terminer aucun processus.

Étape 7 – Vérifier les périphériques

Appuyer sur :

Windows + R

Puis saisir :

devmgmt.msc

Observer si un périphérique présente :

un triangle jaune ;
une erreur ;
un périphérique désactivé.

Développer la catégorie :

Cartes réseau

Puis identifier le nom de la carte réseau du poste.

Étape 8 – Vérifier le stockage

Appuyer sur :

Windows + R

Puis saisir :

diskmgmt.msc

Identifier :

le disque système ;
sa capacité ;
le volume contenant Windows ;
sa lettre ;
le système de fichiers utilisé ;
la présence éventuelle d’espace non alloué.

Ne modifier aucun volume.

Étape 9 – Utiliser les raccourcis essentiels

Tester successivement :

Windows + D

Alt + Tab

Windows + E

Windows + I

Windows + R

Windows + L

Pour Windows + L, il faudra simplement se reconnecter ensuite à la session.

Tableau de relevé

Élément	Valeur relevée
Édition Windows
Version Windows
Numéro de build
Processeur
RAM installée
Type du système
Lettre du volume Windows
Système de fichiers
Carte réseau
Processus utilisant le plus de RAM

🔧 Réflexe technicien

Avant toute intervention sur un poste Windows, commencer par identifier le système, les ressources disponibles et les périphériques détectés. Utiliser les outils intégrés permet souvent d’obtenir rapidement les informations nécessaires au diagnostic.

🧪 TP 0.7 — Diagnostiquer un problème courant sous Windows 11

Situation

Un utilisateur signale que son poste Windows 11 présente plusieurs problèmes :

l’ordinateur semble plus lent que d’habitude ;
une clé USB n’apparaît pas dans l’Explorateur de fichiers ;
l’utilisateur ne sait pas si le problème vient du matériel ou de Windows.

L’objectif est de réaliser un premier diagnostic en utilisant uniquement les outils intégrés à Windows 11.

Objectif

À l’issue du TP, tu dois être capable de :

identifier précisément le système utilisé ;
observer les ressources du poste ;
vérifier si un périphérique est détecté ;
contrôler les disques et volumes ;
distinguer un problème d’affichage dans l’Explorateur d’un problème matériel ;
formuler une première conclusion de diagnostic.

Étape 1 – Identifier le poste

Ouvrir :

winver

Relever :

l’édition de Windows ;
la version ;
le numéro de build.

Puis ouvrir :

msinfo32

Relever :

le modèle de l’ordinateur ;
le processeur ;
la quantité de RAM ;
le type du système ;
le mode BIOS.

Étape 2 – Vérifier les performances

Ouvrir le Gestionnaire des tâches :

Ctrl + Maj + Échap

Observer :

CPU : 22 %
Mémoire : 86 %
Disque : 18 %
Réseau : faible activité

Identifier le processus qui utilise le plus de mémoire.

Ne pas le terminer immédiatement.

Étape 3 – Vérifier la clé USB

Brancher la clé USB puis ouvrir :

Explorateur de fichiers → Ce PC

La clé n’apparaît pas.

Il ne faut pas conclure immédiatement qu’elle est défectueuse.

Étape 4 – Vérifier le Gestionnaire de périphériques

Ouvrir :

devmgmt.msc

Rechercher la clé dans les catégories liées notamment :

aux lecteurs de disque ;
aux contrôleurs USB ;
aux périphériques de stockage.

Dans notre scénario, la clé USB est détectée sans erreur.

Cela indique que Windows reconnaît le matériel.

Étape 5 – Vérifier la Gestion des disques

Ouvrir :

diskmgmt.msc

On observe :

Disque 1
32 Go
En ligne
FAT32
Aucun lecteur attribué

Le volume existe mais aucune lettre de lecteur ne lui est associée.

Étape 6 – Identifier la cause

La clé est :

détectée par Windows ;
présente dans Gestion des disques ;
correctement formatée ;
sans lettre de lecteur.

La raison de son absence dans l’Explorateur est donc probablement l’absence de lettre.

Étape 7 – Corriger le problème

Si la procédure de l’organisation l’autorise :

clic droit sur le volume → Modifier la lettre de lecteur et les chemins d’accès

Attribuer par exemple :

E:

Puis vérifier de nouveau :

Explorateur de fichiers → Ce PC

La clé doit maintenant apparaître.

Étape 8 – Revenir sur la lenteur du poste

Le Gestionnaire des tâches indique une utilisation mémoire élevée.

Le technicien doit donc :

identifier le processus consommateur ;
vérifier si cette consommation est normale ;
fermer éventuellement une application inutile ;
vérifier si plusieurs applications sont ouvertes ;
observer la quantité de mémoire disponible.

Il ne faut pas conclure immédiatement à une panne matérielle.

Questions du TP

1. Pourquoi l’absence de la clé USB dans l’Explorateur ne signifie-t-elle pas qu’elle est défectueuse ?
2. Quel outil permet de vérifier si Windows détecte le périphérique ?
- A. winver
- B. Gestionnaire de périphériques
- C. Paint
- D. Bloc-notes
3. Quel outil permet d’observer les partitions et les lettres de lecteur ?
- A. Gestion des disques
- B. Paramètres Bluetooth
- C. Gestionnaire des tâches
- D. Windows Update
4. Pourquoi la clé USB n’apparaissait-elle pas dans l’Explorateur ?
5. Quel raccourci ouvre directement le Gestionnaire des tâches ?
6. Une utilisation mémoire de 86 % doit-elle conduire immédiatement au remplacement de la RAM ?
7. Pourquoi faut-il identifier un processus avant de le terminer ?
8. Quelle démarche générale faut-il suivre avant de modifier la configuration du poste ?

Correction attendue

1. Parce qu’un périphérique peut être correctement détecté par Windows tout en étant absent de l’Explorateur, par exemple s’il ne possède pas de lettre de lecteur.
2. B – Gestionnaire de périphériques.
3. A – Gestion des disques.
4. Parce qu’aucune lettre de lecteur n’était associée au volume.
5. Ctrl + Maj + Échap
6. Non. Il faut d’abord identifier les processus utilisant la mémoire et comprendre l’utilisation réelle du poste.
7. Parce qu’il peut correspondre à une application importante ou à un composant nécessaire au fonctionnement de Windows.
8. Il faut d’abord observer, relever les informations et identifier la cause avant d’effectuer une modification.

Conclusion du TP

Pour diagnostiquer un problème sous Windows 11, procéder méthodiquement :

identifier le système → observer les ressources → vérifier les périphériques → contrôler les disques et volumes → identifier la cause → corriger

L’absence d’un périphérique dans l’Explorateur ne signifie pas automatiquement qu’il est en panne.

🎓 À l’examen TIP

Lors d’un incident sous Windows 11, il faut utiliser une démarche méthodique :

identifier le système → observer les symptômes → utiliser les outils adaptés → identifier la cause → appliquer la correction → vérifier le résultat

Le technicien doit savoir diagnostiquer un incident technique, accompagner l’utilisateur et utiliser les outils du système pour rétablir le fonctionnement du poste.

Il doit également être capable de préparer, configurer et personnaliser un équipement numérique pour le rendre opérationnel dans l’environnement de travail de l’utilisateur.

✅ À retenir

Bureau → espace de travail principal de Windows.
Menu Démarrer → permet de lancer et rechercher rapidement applications, fichiers et paramètres.
Barre des tâches → affiche les applications épinglées ou ouvertes et donne accès aux fonctions système courantes.
Explorateur de fichiers → permet de gérer fichiers, dossiers, lecteurs et emplacements réseau.
Windows + E → ouvre l’Explorateur de fichiers.
Windows + I → ouvre les Paramètres.
Windows + R → ouvre la fenêtre Exécuter.
Windows + L → verrouille immédiatement la session.
Ctrl + Maj + Échap → ouvre le Gestionnaire des tâches.
Alt + Tab → permet de passer rapidement d’une fenêtre ouverte à une autre.
Extension de fichier → indique généralement la nature du fichier : .pdf, .docx, .jpg, .exe, etc.
Paramètres Windows → interface principale de configuration de Windows 11.
Panneau de configuration → ancienne interface encore utilisée pour certaines fonctions.
Gestionnaire des tâches → permet d’observer les processus et les ressources utilisées.
devmgmt.msc → ouvre le Gestionnaire de périphériques.
diskmgmt.msc → ouvre Gestion des disques.
msinfo32 → affiche les informations détaillées du système.
services.msc → permet de consulter les services Windows.
Observateur d’événements → fournit des journaux pouvant aider à identifier l’origine d’un dysfonctionnement.
Copier → crée une seconde version d’un fichier.
Déplacer → change l’emplacement du fichier.
Avant de supprimer ou modifier → vérifier le fichier, le périphérique ou le paramètre concerné.
Lors d’un dépannage → observer et identifier avant de modifier.

📝 Quiz

Quiz final

1. Quel raccourci ouvre directement l’Explorateur de fichiers ?

A. Windows + I
B. Windows + E
C. Windows + R
D. Windows + L

2. Quel raccourci ouvre les Paramètres Windows ?

A. Windows + I
B. Windows + E
C. Alt + Tab
D. Ctrl + Maj + Échap

3. À quoi sert principalement l’Explorateur de fichiers ?

A. À gérer les fichiers, dossiers et lecteurs
B. À modifier le BIOS
C. À gérer uniquement le réseau
D. À installer Windows

4. Quelle commande ouvre le Gestionnaire de périphériques ?

A. diskmgmt.msc
B. services.msc
C. devmgmt.msc
D. msinfo32

5. Une clé USB est visible dans Gestion des disques mais pas dans l’Explorateur. Quelle cause est possible ?

A. Elle n’a pas de lettre de lecteur
B. Le processeur est trop lent
C. Windows n’est pas activé
D. Le clavier est défectueux

6. Quel raccourci ouvre directement le Gestionnaire des tâches ?

A. Ctrl + Alt + E
B. Ctrl + Maj + Échap
C. Windows + T
D. Alt + F4

7. À quoi sert l’extension d’un fichier ?

A. À indiquer généralement son type
B. À indiquer la taille du disque
C. À donner l’adresse IP du poste
D. À modifier les droits utilisateur

8. Quelle différence existe entre copier et déplacer un fichier ?

A. Il n’y en a aucune
B. Copier crée une seconde version, déplacer change son emplacement
C. Déplacer supprime toujours le fichier
D. Copier renomme automatiquement le fichier

9. Quel outil permet de consulter les partitions et les lettres de lecteur ?

A. Gestionnaire des tâches
B. Gestion des disques
C. Windows Update
D. Observateur d’événements

10. Quelle démarche est la plus adaptée lors d’un incident sous Windows ?

A. Modifier plusieurs paramètres immédiatement
B. Réinstaller Windows systématiquement
C. Observer, identifier la cause, corriger puis vérifier
D. Arrêter de force le poste

✅ Afficher le corrigé

1. B – Windows + E ouvre l’Explorateur de fichiers.

2. A – Windows + I ouvre les Paramètres.

3. A – L’Explorateur permet de gérer les fichiers, dossiers, lecteurs et certains emplacements réseau.

4. C – devmgmt.msc ouvre le Gestionnaire de périphériques.

5. A – Un volume sans lettre de lecteur peut être absent de l’Explorateur tout en étant correctement détecté.

6. B – Ctrl + Maj + Échap ouvre directement le Gestionnaire des tâches.

7. A – L’extension indique généralement la nature du fichier, par exemple .pdf, .jpg ou .exe.

8. B – Copier conserve l’original et crée une seconde version, tandis que déplacer change l’emplacement.

9. B – Gestion des disques permet d’observer les disques, partitions, volumes et lettres de lecteur.

10. C – Il faut d’abord observer, identifier la cause, appliquer une correction puis vérifier le résultat.

📄 Fiche de révision

Retrouvez l’essentiel de ce cours dans une fiche synthétique à conserver ou à imprimer pour vos révisions.

Fiche de révision TIP 0.7 — Windows11Télécharger le PDF