Voie externe · Ingénierie, informatique et systèmes d’information
Faire le point sur les compétences acquises dans la formation TIP et déterminer les priorités de révision avant les approfondissements du concours.
1. Pourquoi faire un diagnostic après TIP ?
La formation TIP apporte les compétences de base du support utilisateur, des postes, des systèmes et des réseaux. Le concours externe de technicien territorial exige de mobiliser ces connaissances dans des réponses écrites structurées et argumentées, en tenant compte du fonctionnement d’une collectivité et de la continuité du service public.
Le diagnostic proposé est un outil pédagogique non officiel : il n’a pas pour objet de prédire un résultat au concours ni de remplacer les épreuves réglementaires.
2. Les six domaines à examiner
Windows, Linux, pilotes, journaux, maintenance.
AD, DNS, DHCP, comptes et authentification.
Adressage IP, passerelle, commutation, routage et tests.
Privilèges, accès, sauvegardes et restauration.
Qualification, priorisation, communication, documentation.
Hypothèses, preuves, choix justifiés et synthèse.
Pour chacun, notez : acquis, à consolider ou à reprendre. Ce bilan vous aidera à décider quels cours TIP réviser avant les modules CT techniques.
3. Méthode d’évaluation
| Partie | Points | Durée conseillée |
|---|---|---|
| Six questions de diagnostic technique | 12 | 10 à 15 min |
| Étude de cas en communauté de communes | 8 | 15 à 20 min |
| Total | 20 | 25 à 35 min |
Utilisez la fiche PDF pour noter vos réponses. Les corrigés ci-dessous restent masqués afin de permettre un véritable auto-test.
4. Questions de diagnostic – 12 points
Question 1 – DNS (2 points)
À quoi sert un serveur DNS ? Citez une vérification simple lorsqu’un nom de serveur ne se résout pas.
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Le DNS permet notamment d’associer un nom à une adresse IP (1 pt). Vérifier les paramètres DNS du poste puis tester avec nslookup ou dig (1 pt).
Question 2 – DHCP (2 points)
Un poste reçoit une adresse 169.254.x.x. Que suspectez-vous et quelles vérifications effectuez-vous ?
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Cette adresse IPv4 de lien local peut indiquer qu’aucun bail DHCP utilisable n’a été obtenu (1 pt). Vérifier le réseau local/VLAN, la liaison, le serveur ou relais DHCP et le renouvellement du bail (1 pt).
Question 3 – Réseau (2 points)
À quoi sert une passerelle par défaut ? Distinguez switch et routeur.
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La passerelle permet d’atteindre un réseau extérieur au sous-réseau local (1 pt). Le switch commute les trames sur un réseau local ; le routeur achemine les paquets IP entre réseaux (1 pt). Certains équipements combinent ces fonctions.
Question 4 – Droits et comptes (2 points)
Pourquoi préférer les autorisations attribuées à des groupes plutôt qu’à chaque agent ? Quel principe de sécurité appliquez-vous ?
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Les groupes facilitent la cohérence, la maintenance et l’audit des accès (1 pt) ; appliquer le principe du moindre privilège (1 pt).
Question 5 – Sauvegarde (2 points)
Pourquoi une sauvegarde non testée ne garantit-elle pas la reprise d’activité ?
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Une sauvegarde peut être incomplète, corrompue ou impossible à restaurer (1 pt). Il faut vérifier périodiquement la restauration effective, l’intégrité et les délais de reprise (1 pt).
Question 6 – Support (2 points)
Avant une modification risquée sur un poste d’agent, quelles précautions faut-il prendre ?
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Qualifier l’impact, informer l’agent, obtenir les validations adaptées, sécuriser les données, envisager un retour arrière, planifier si nécessaire et tracer l’intervention. Accorder 2 points à une réponse comportant plusieurs mesures pertinentes.
5. Étude de cas – 8 points
Contexte : dans une communauté de communes, plusieurs agents de l’accueil ne peuvent plus accéder à une application métier. Les autres services naviguent normalement sur Internet. L’accueil du public est perturbé et le responsable demande une intervention immédiate.
A — Prioriser (2 pts) : quel impact devez-vous qualifier et quelles informations recueillez-vous ?
B — Diagnostiquer (3 pts) : présentez au moins quatre vérifications, dans un ordre logique.
C — Communiquer et tracer (3 pts) : que dites-vous aux agents et au responsable ? Que notez-vous dans le ticket ?
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A (2 pts) : apprécier le nombre d’agents touchés, le service public concerné, les sites affectés, le début de l’incident et les messages d’erreur.
B (3 pts) : reproduire et délimiter le défaut ; vérifier les accès réseau au serveur/application ; contrôler DNS et authentification ; consulter l’état des services, les journaux et les changements récents ; escalader vers l’éditeur si nécessaire. Ne pas conclure sans test.
C (3 pts) : accuser réception, indiquer un prochain point d’information, prévenir le responsable de l’impact, proposer une procédure dégradée validée si elle existe ; documenter la chronologie, les hypothèses, les tests, les actions, les validations et la résolution.
6. Interpréter ses résultats et progresser
| Note indicative | Priorité pédagogique |
|---|---|
| 16 à 20 | Socle TIP solide : travailler l’argumentation, le contexte territorial et les cas complexes. |
| 11 à 15 | Revoir les thèmes fragiles et multiplier les exercices ciblés. |
| 0 à 10 | Reprendre les fondamentaux TIP avant les approfondissements CT. |
Ce barème est pédagogique et non officiel. Une note élevée n’assure pas la réussite du concours : la méthode de rédaction, les connaissances nouvelles et l’entretien restent essentiels.
Votre plan de révision en trois niveaux
- Acquis : révision légère et contrôles ponctuels.
- Fragile : fiche, exercice ciblé et nouveau test.
- Non acquis : revoir le cours TIP concerné, puis refaire un TP avant d’avancer.
7. Mini-quiz de validation
Répondez avant d’afficher la correction.
1. Une adresse 169.254.x.x prouve-t-elle toujours que le serveur DHCP est arrêté ?
Non : elle révèle surtout l’absence de configuration IPv4 utilisable par DHCP ; la cause peut venir du lien, du VLAN, du relais, du serveur ou d’autres éléments.
2. Un service Internet fonctionnel garantit-il le bon fonctionnement d’une application métier ?
Non. L’application peut dépendre d’un serveur interne, du DNS, d’un annuaire, d’une base de données ou d’une liaison spécifique.
3. Quel élément doit accompagner une action technique dans un ticket d’incident ?
Sa justification et son résultat, ainsi que l’heure, le contexte, les validations et les éventuelles conséquences.
4. Une note de 18/20 dispense-t-elle de réviser pour le concours externe ?
Non. Ce diagnostic ne porte que sur une partie du socle TIP ; le concours exige davantage de connaissances et de méthode.
Fiche de révision CT 0.4
Téléchargez le diagnostic complet sur trois pages, avec la grille d’auto-positionnement, les questions, la mise en situation et le corrigé commenté.
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Le présent test constitue un support pédagogique PROCYB. Pour les règles officielles des épreuves et le programme, reportez-vous au programme réglementaire et au portail des concours territoriaux.